Компания InsightPro стремится предоставлять качественные образовательные услуги и поддерживать прозрачные отношения с пользователями. Настоящая Политика возврата и возврата средств определяет условия и порядок возврата средств за оплаченные услуги, предоставляемые через наш сайт.

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика распространяется на все образовательные услуги, предлагаемые компанией InsightPro.

1.2. Все запросы на возврат рассматриваются в соответствии с условиями, изложенными в данном документе, и в рамках законодательства Азербайджанской Республики.

1.3. Поданная заявка на возврат будет обработана в установленные сроки с обязательным уведомлением пользователя о принятом решении.

2. Условия возврата средств
2.1. Возврат средств возможен в следующих случаях:

Если курс ещё не начался, и запрос на возврат подан в течение 14 календарных дней с момента оплаты.
Если услуга была предоставлена частично, но пользователь решил отказаться от дальнейшего обучения по объективным причинам (например, медицинские обстоятельства).
Если курс был отменён Администрацией сайта.
2.2. Возврат невозможен в следующих ситуациях:

Если услуга была оказана полностью (например, курс завершён).
Если запрос на возврат подан после завершения курса.
Если пользователь нарушил Условия использования сайта или правила участия в курсе.
2.3. При возврате средств удерживаются расходы, связанные с платёжными операциями (комиссии платёжных систем).

3. Процедура подачи запроса на возврат
3.1. Пользователь должен направить запрос на возврат на электронный адрес [email protected].

3.2. В запросе необходимо указать:

Полное имя и контактные данные (номер телефона, email).
Название курса или услуги, по которой запрашивается возврат.
Дату оплаты и способ оплаты.
Причину возврата.
3.3. В некоторых случаях могут потребоваться дополнительные документы, подтверждающие обоснованность запроса (например, медицинская справка).

3.4. Администрация сайта обязуется рассмотреть запрос в течение 5 рабочих дней с момента его получения.

4. Сроки и порядок возврата средств
4.1. Если запрос на возврат одобрен, средства будут возвращены на тот же платёжный метод, который использовался при оплате (банковская карта, электронный кошелёк и т. д.).

4.2. Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента одобрения запроса.

4.3. Компания не несёт ответственности за задержки, вызванные техническими сбоями со стороны платёжных систем или банков.

5. Исключительные случаи
5.1. В случае технических сбоев на стороне сайта, которые препятствуют доступу к курсу, пользователь может запросить полный или частичный возврат средств.

5.2. Если пользователь не смог завершить обучение по уважительным причинам (например, болезнь), возврат может быть произведён с учётом индивидуального рассмотрения ситуации.

5.3. В случае отмены курса или изменений в программе, которые существенно влияют на его содержание, пользователь имеет право на полный возврат средств.

6. Обновления политики возврата
6.1. Администрация сайта оставляет за собой право изменять настоящую Политику возврата в любое время.

6.2. Обновлённая версия будет опубликована на сайте и вступит в силу с момента публикации.

6.3. Пользователи обязаны самостоятельно отслеживать изменения.

7. Контакты
Если у вас есть вопросы или вы хотите подать запрос на возврат средств, свяжитесь с нами:

Адрес: ул. Сюльх, 13, Сумгаит, 5006, Азербайджан
Телефон: +994 (50) 358-33-96
Email: [email protected]